Il Gruppo Poste Italiane è alla ricerca di laureati nell’ambito dei servizi di customer operations

Descrizione posizione

Il Gruppo Poste Italiane è alla ricerca di neolaureate/i in discipline scientifiche e in innovazione tecnologica per ricoprire ruoli chiave all’interno del reparto Customer Operations per la sede centrale di Poste Italiane a Roma.


Tra le attività chiave del settore si segnalano:

• l’individuazione di opportunità di miglioramento dei vari processi partecipando ad attività di continuous improvement anche tecnologico 
  
  
• La misurazione dei KPI dei servizi offerti ad una base di 35 milioni di clienti del gruppo
  
  
• L’analisi dei database per misurare le performance offerte dai servizi e prodotti del Gruppo Poste Italiane e definire le possibili azioni di miglioramento
  
  
• La garanzia delle lavorazioni e delle attività di back office per il perimetro di riferimento, nel rispetto dei Service Level Agreement contrattualizzati
  
  
• La garanzia del presidio delle attività di gestione operativa dei prodotti/servizi di competenza, la cura dei processi di lavorazione e dei controlli di back office necessari ad assicurare la continuità di servizio e la conformità rispetto agli standard di qualità e di performance definiti
  

Requisiti minimi

• Laurea Magistrale in Economia, Ingegneria, Marketing, Statistica, Scienze Informatiche, Matematica
  
  
• Conoscenza del Pacchetto Office e dei principali strumenti informatici
  
  
• Orientamento alla soddisfazione del cliente, approccio empatico e attenzione ai dettagli
  
  
• Spiccata capacità analitica e approccio concreto di problem solving
  
  
• Attitudine alla digital collaboration
  
  
• Proattività, pensiero critico e spirito di iniziativa
  
  

Guida alla candidatura

Sarai coinvolto nel processo di selezione on line solo se in possesso dei requisiti richiesti e in relazione alle specifiche necessità aziendali.



Per informazioni sul bando consulta il sito di Poste Italiane

Scadenza

31 ottobre 2023

Rosalia Marchese

Project designer e manager nel no-profit con esperienza di 5 anni nel campo. Trainer e formatrice specializzata nell’educazione non formale per giovani e adulti e nell’apprendimento interculturale. Appassionata di viaggi e della cucina dei posti che visita, di fotografia, psicologia e sport.