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Lavoro

17 Luglio 2024

Lavoro a Lisbona assistenza clienti settore vendite per profili con conoscenza lingua italiana

Alessandra Campanari

Ti piacerebbe fare un’esperienza lavorativa all’estero? Per conto di azienda portoghese, Eures ricerca profili con conoscenza lingua italiana da inserire nel team di Lisbona

Descrizione dell’ente


EURES – European employment services è la rete europea dei servizi per l’impiego coordinata dalla Commissione europea. Sostiene l’occupazione attraverso una migliore mobilità dei lavoratori.


Descrizione dell’offerta


La rete EURES ricerca personale di lingua italiana addetto all’assistenza clienti post-vendita per azienda operante nel settore della vendita di elettrodomestici.


Le posizioni ricercate sono 6, tutte per la sede di Lisbona




Mansioni e responsabilità

Le risorse selezionate si occuperanno di:

  • Offrire supporto tecnico di prima classe ai clienti dopo le vendite per vari marchi di elettrodomestici

  • Fornire supporto tecnico ai clienti tramite telefono ed email, fungendo da primo punto di contatto.

  • Condurre diagnostiche iniziali dei problemi dei clienti utilizzando 60 processi disponibili.

  • Per problemi più complessi, inoltrare al dipartimento appropriato.

  • Lavorare continuamente per migliorare la soddisfazione dei clienti, utilizzando ad esempio tutorial su YouTube per ulteriore supporto.

  • Comunicare con i clienti tramite email o telefono per fornire informazioni sui prodotti, seguire gli ordini, gestire piccole riparazioni e affrontare reclami.

  • Utilizzare tre diversi programmi software durante il processo di supporto.

  • Le abilità di cross-selling sono un vantaggio.



Requisiti


Tra i requisiti preferenziali ci sono: una personalità estroversa, attitudine commerciale e capacità di creare relazioni con i clienti, unitamente a:

  • Si richiede buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (livello B2).

  • Preferibile, ma non necessaria esperienza pregressa in Contact Center o Servizio Clienti.



Condizioni economiche

  • Stipendio base: 1000€

  • Bonus mensile: fino a 100€

  • Indennità mensile per i pasti: 7,23€ (netti)

  • Indennità di trasporto: 20€ al mese

  • Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno

  • Programmi di sviluppo personale e professionale e mentoring per sviluppare competenze

  • Possibilità di partecipare a un ambiente multiculturale in crescita

  • Possibilità di lavorare da remoto in Portogallo (è necessario trasferirsi in Portogallo, o già vivere in Portogallo, per lavorare da remoto)

  • Pacchetto di trasferimento: Rimborso del biglietto aereo al sesto mese di contratto fino a 400€ in classe economica

  • Camera in appartamento con affitto di 280€ per 12 mesi (scontato direttamente dalla busta paga)


Maggiori informazioni


Per maggiori informazioni consultare il BANDO UFFICIALE


Guida alla candidatura

Le selezioni sono in corso! Per candidarsi inviare il proprio CV all’indirizzo [email protected] indicando in oggetto il nome del profilo.


Scadenza


il prima possibile



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Alessandra Campanari

Caporedattrice editoriale di Scambieuropei e coordinatrice delle piattaforme digitali. Da sempre interessata ai viaggi e al mondo della mobilità giovanile