Lavoro a Londra per italiani in assistenza clienti con DICE

Interessante opportunità di lavoro a Londra nell’assistenza clienti con DICE. Obbligatoria la conoscenza dell’inglese e dell’italiano
Descrizione dell’offerta
DICE è una piattaforma di biglietteria mobile fondata a Londra nel 2014, che permette agli utenti di acquistare biglietti per concerti e festival; lavora con alcuni tra i migliori artisti, promotors e locali del mondo
Attualmente, l’azienda è alla ricerca di una risorsa, con conoscenza madrelingua dell’Italiano, interessata a lavorare nell’ambito del supporto e assistenza clienti per il mercato italiano
Mansioni e Responsabilità
- Aiutare i fan in cerca di assistenza con problemi relativi all’acquisto di biglietti: rimborsi, supporto tecnico, risoluzione dei problemi e simili
- Fidelizzare i clienti e promuovere la mission di DICE.
- Svolgere un lavoro di intermediazione tra clienti e partner per migliorare l’esperienza complessiva degli utenti.
- Analizzare i reclami dei fan e fornire soluzioni adeguate.
- Seguire i clienti in modo tempestivo.
- Conoscere la programmazione di concerti, degli stream e dei servizi offerti.
- Contribuire alla documentazione del team
- Riportare eventuali problemi al team di supporto tecnico, lavorando insieme per trovare la migliore risoluzione
- Creare dei report
- Partecipare e contribuire alle discussioni e alle riunioni del team.
Requisiti di candidatura
- Ottima conoscenza italiano e inglese. La conoscenza di altre lingue costituirà titolo preferenziale ai fini della candidatura
- Eccellenti capacità di comunicazione, sia scritta che orale
- Desiderio di crescere all’interno di una startup
- Comprovata esperienza nel campo dell’assistenza clienti o ruoli simili
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti e sistemi di supporto al cliente
- Pensiero analitico e creativo
- Familiarità con il settore e passione per la missione DICE
Condizioni contrattuali
Orari di lavoro flessibili
Guida alla candidatura
Per fare domanda, è necessario compilare il form online cliccando sul bottone arancione sottostante
Scadenza
il prima possibile