Lavoro

Lavoro a Londra per italiani in assistenza clienti con DICE

Redazione

Interessante opportunità di lavoro a Londra nell’assistenza clienti con DICE. Obbligatoria la conoscenza dell’inglese e dell’italiano

 

Descrizione dell’offerta

DICE è una piattaforma di biglietteria mobile fondata a Londra nel 2014, che permette agli utenti di acquistare biglietti per concerti e festival; lavora con alcuni tra i migliori artisti, promotors e locali del mondo

 

 

 

Attualmente, l’azienda è alla ricerca di una risorsa, con conoscenza madrelingua dell’Italiano, interessata a lavorare nell’ambito del supporto e assistenza clienti per il mercato italiano

 

 

Mansioni e Responsabilità

  • Aiutare i fan in cerca di assistenza con problemi relativi all’acquisto di biglietti: rimborsi, supporto tecnico, risoluzione dei problemi e simili
  • Fidelizzare i clienti e promuovere la mission di DICE.
  • Svolgere un lavoro di intermediazione tra clienti e partner per migliorare l’esperienza complessiva degli utenti.
  • Analizzare i reclami dei fan e fornire soluzioni adeguate.
  • Seguire i clienti in modo tempestivo.
  • Conoscere la programmazione di concerti, degli stream e dei servizi offerti.
  • Contribuire alla documentazione del team
  • Riportare eventuali problemi al team di supporto tecnico, lavorando insieme per trovare la migliore risoluzione
  • Creare dei report
  • Partecipare e contribuire alle discussioni e alle riunioni del team.

 

 

Requisiti di candidatura

  • Ottima conoscenza italiano e inglese. La conoscenza di altre lingue costituirà titolo preferenziale ai fini della candidatura
  • Eccellenti capacità di comunicazione, sia scritta che orale
  • Desiderio di crescere all’interno di una startup
  • Comprovata esperienza nel campo dell’assistenza clienti o ruoli simili
  • Esperienza nell’utilizzo di strumenti e sistemi di supporto al cliente
  • Pensiero analitico e creativo
  • Familiarità con il settore e passione per la missione DICE

 

 

Condizioni contrattuali

Orari di lavoro flessibili

 

 

Guida alla candidatura

Per fare domanda, è necessario compilare il form online cliccando sul bottone arancione sottostante

 

 

 

 

Scadenza

il prima possibile

 

 


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