Vuoi iniziare la tua carriera in un’azienda internazionale? Zebra offre un tirocinio retribuito fino a 12 mesi per l’area Assistenza Tecnica in Repubblica Ceca, scopri di più e candidati subito!

Dove: Brno, Repubblica Ceca

Quando: il prima possibile

Durata: 6 mesi o 1 anno

Descrizione dell’azienda

Zebra fornisce a chi lavora in prima linea nei settori della vendita al dettaglio, della sanità, dei trasporti e della logistica, della produzione e anche in altri settori un vantaggio competitivo destinato a tradursi in maggiore soddisfazione della clientela, esiti positivi per i clienti e risultati commerciali eccellenti.

Fornisce prodotti, software, servizi e strumenti di analisi all’avanguardia per connettere in modo intelligente persone, risorse e dati.

Descrizione dell’offerta

La risorsa lavorerà a diretto contatto con il team di supporto tecnico L1, impegnato nella risoluzione dei problemi con i clienti tramite e-mail o sessioni di chat telefoniche utilizzando conoscenze tecniche di base del prodotto e abilità interpersonali.

Più nel dettaglio, lo stagista dovrà occuparsi di risolvere i problemi tramite applicazioni tecniche, gestire prodotti e fornitori in modo appropriato, identificare problemi dei clienti

Mansioni

Il percorso di tirocinio prevede un impegno a tempo pieno della durata variabile tra i 6 e i 12 mesi. Il candidato selezionato si occuperà di:

• Sviluppare ampia competenza tecnica e competenza sulle famiglie di prodotti di scansione, calcolo mobile e stampanti
• Risolvere problemi entro standard di qualità definiti utilizzando una conoscenza di base di prodotti, soluzioni e ambienti del cliente
• Passare i casi più complicati ai rappresentanti dell’assistenza di livello 2, fornendo informazioni tecniche su problemi, compatibilità dei prodotti e configurazioni dei clienti
• Fornire formazione tecnica per i nuovi arrivati
• Provvedere all’autosviluppo sostenibile delle competenze tecniche, ai nuovi prodotti e alla produzione di documenti di formazione per gli altri membri del team.

Requisiti

• Interesse per la tecnologia e volontà di apprendere e sviluppare nuove competenze
• Inglese medio-alto (min. B2)
• Francese/italiano/tedesco o spagnolo a livello avanzato (min C1)
• Forte capacità di problem solving e comunicazione efficace con i clienti nella risoluzione dei problemi tecnici telefonici
• Giocatore di squadra autonomo e creativo in un ambiente multiculturale
• Forti capacità di comunicazione

NOTA BENE: Esperienza precedente in ambiente Support Center/Helpdesk, capacità di networking e/o di infrastruttura wireless, conoscenza delle tecnologie di mobile computing e dei sistemi operativi e conoscenza di strumenti remoti saranno considerati un vantaggio.

Cosa offre l’azienda

• Pacchetto di rilocazione
• Formazione e sviluppo continui (corsi in IT, networking, gestione ecc.)
• Retribuzione competitiva e bonus targetizzati
• Contributo di assicurazione vita e pensione
• 5 settimane di ferie pagate all’anno
• 5 giorni di malattia
• Contributo ai pranzi nella nostra mensa
• Programma fitness – carte Multisport
• Corsi di lingua GRATIS
• Portale caffetteria
• Benefici bancari
• Programmi di volontariato e beneficenza

Condizioni economiche

Compensazione finanziaria (non specificata), costi di trasporto, buoni pasto.

Maggiori informazioni

Per ulteriori dettagli, consultare la pagina web dell’offerta.

Guida alla candidatura

Per candidarsi è necessario selezionare la voce “Apply” dalla pagina dell’offerta e seguire le istruzioni per inviare il proprio CV.

Scadenza

Il prima possibile

Alessandra Campanari

Responsabile editoriale di Scambieuropei e coordinatrice delle piattaforme digitali. Da sempre interessata ai viaggi e al mondo della mobilità giovanile