Lavoro

Lavoro in Polonia per un Service Desk Specialist con conoscenza dell’Italiano

Redazione

Azienda di recruitment specializzata ricerca candidati internazionali, con conoscenza dell’italiano, interessati a lavorare in Polonia


Scambieuropei, portale autorizzato, garantisce sulla validità dell’offerta


Descrizione dell’ente


Una delle maggiori fornitrici di servizi in outsourcing in Polonia. Grazie a un team di 2.000 professionisti, offre servizi di outsourcing a 40 clienti in 20 lingue.


Descrizione dell’offerta

L’ente è alla ricerca di candidati interessati a ricoprire il ruolo di Service Desk Specialist in Polonia, nello specifico nelle città di Katowice, Cracovia, Lublino e Opole.



Il processo di reclutamento per questa posizione si svolgerà online. Si offrono: programmi di sviluppo, corsi esterni, cofinanziamenti per percorsi di formazione e certificati, piattaforma NEXT con accesso gratuito a Pluralsight, TED talks, materiali Coursera e formazione virtuale: ad esempio Excel, VBA, RPA o customer care.



Mansioni e responsabilità

  • Gestire le chiamate in entrata

  • Segnalare e seguire eventuali problemi segnalati da clienti esterni


  • Applicare le soluzioni conosciute e le procedure pertinenti per risolvere la richiesta dell’utente.

  • Se necessario, coordinarsi con il team o con gli specialisti dei livelli 2 e 3 e con altri fornitori di servizi IT per la risoluzione tempestiva dei problemi e delle richieste degli utenti.

  • Assistere il Chief Security Officer (CSO) nella creazione di KPI aziendali


  • Partecipare a progetti specifici relativi alle operazioni del CSO.


  • Partecipare alla formazione specifica in seguito agli aggiornamenti del software e dell’infrastruttura IT



Requisiti

  • ottima conoscenza lingua italiana


  • buona conoscenza lingua inglese


  • capacità comunicative


  • esperienza professionale nell’ambito


  • capacità di lavorare in un ambiente internazionale


  • ottime capacità comunicative (conversazione telefonica)


  • spirito di squadra


  • capacità di lavorare su turni 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.


  • competenze tecniche




Condizioni economiche

Oltre allo stipendio, la posizione prevedere una serie di benefits:

  • Cure mediche private estensibili con un pacchetto di prestazioni odontoiatriche acquistate a condizioni agevolate.


  • Assicurazione sulla vita privata estendibile con pacchetto oncologico acquistabile a condizioni agevolate.


  • Bonus di riferimento per chi raccomanda gli amici.


  • Accesso agli audiolibri Inspiro e MyBenefit (biglietti del cinema, Multisport e altro).


  • Uffici in ottime posizioni, programma di leasing auto, opzioni di carpooling e parcheggio per biciclette.



Maggiori informazioni

Leggi la call in inglese




Informazioni e candidatura

Per richiede informazioni e candidarsi a questa offerta di lavoro in Polonia è necessario inviare il proprio CV in inglese  attraverso il form di candidatura arancione




Il processo di reclutamento per questa posizione si svolgerà online.



NB: Si consiglia di inserire all’interno del proprio CV la seguente autorizzazione per la privacy 

“I hereby authorize WiPjobs Recruitment Sp. z o.o. to process my personal data included in my job application for existing and future recruitment processes (in accordance with the Personal Data Protection Act of 29 August 1997, Journal of Laws 2016, item. 922 with further amendments). I also authorize WiPjobs Recruitment Sp. z o.o.  to sub-process my personal data outside European Economic Area, which may also include clients within and outside of EEA.”


Project designer e manager nel no-profit con esperienza di 5 anni nel campo. Trainer e formatrice specializzata nell’educazione non formale per giovani e adulti e nell’apprendimento interculturale. Appassionata di viaggi e della cucina dei posti che visita, di fotografia, psicologia e sport.