Lavoro

Lavoro a Parigi per italiani madrelingua come Customer Experience Specialist

Redazione

Vuoi lavorare a Parigi? Allora candidati come Customer Experience Specialist e potrai garantire un servizio clienti soddisfacente all’azienda Click&Boat di noleggio barche! Cosa aspetti? 

 

Descrizioni dell’ente

Click&Boat, fondata nel settembre 2013, è attualmente il leader europeo nel noleggio delle barche. Sulle orme dei servizi come Airbnb e Blablacar, l’azienda specializzata nell’industria nautica, introduce il concetto rivoluzionario della condivisione economica. L’azienda ha raccolto 4 milioni di fondi nel 2018 e oggi ha più di 60 dipendenti, provenienti da più di 10 paesi.

L’ assistenza ai clienti online è il primo punto di contatto ed è particolarmente importante per il marchio e la reputazione dell’azienda. Il team aderisce ai più alti standard di qualità quando si tratta di comunicare con i clienti con l’obiettivo di garantire un noleggio barca soddisfacente.

 

Descrizione dell’offerta

Il candidato avrà il compito di occuparsi del servizio clienti e dei proprietari di barche, fornendo una risposta immediata a richieste di aiuto. L’intento principale è mantenere alto il livello di soddisfazione del cliente.

 

Mansioni

  • essere il punto di contatto tra Click&Boat e i clienti
  • rispondere alle domande dei clienti via posta, telefono, chat, video riguardo a come utilizzare la piattaforma, come prenotare, gestire i problemi
  • Soddisfare i clienti e rispondere alle loro domande prima, durante e dopo il loro noleggio
  • Essere un fattore chiave di connessione tra il dipartimento di servizio clienti e le altre squadre di Click & barca (vendite, prospezione, IT, Management) al fine di migliorare il nostro processo e metodi organizzativi.

 

Requisiti

  • essere in possesso di una laurea triennale o specialistica in customer relationship, commercio internazionale, negoziazione, vendita o psicologia
  • conoscenza fluente dell’inglese
  • essere una persona organizzata, dinamica e responsabile
  • avere raffinate doti di scrittura e buona capacità di elaborazione orale
  • ambizioso e di essere in grado di gestire le situazioni difficili sul telefono
  • conoscenza del pacchetto Office, ZenDesk
  • sarà considerato un vantaggio essere amanti delle barche
  • essere disponibili a lavorare in orari flessibili a seconda della stagione e durante i weekend
  • disponibili a lavorare da 3 a 6 mesi

 

Condizione economiche

  • L’alta stagione per l’azienda comprende i mesi da Aprile a Settembre (periodo in cui i clienti hanno più bisogno).
  • L’offerta di lavoro richiede la disponibilità da parte dei candidati di lavorare partendo dal mese di Maggio fino al mese di Agosto.
  • La posizione prevede un compenso mensile di 800 euro lordi. 

 

Guida alla candidatura

Per candidarsi a questo lavoro a Parigi è necessario inviare il proprio CV e una lettera di presentazione, entrambi in inglese,  indicando la posizione “Native Italian Customer Experience Specialist Bilingual #Paris #Juin2019” nel testo della lettera, attraverso il form qui sotto:

 

 

Scadenza

il prima possibile

 

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