Stai cercando lavoro all’estero in un’azienda tecnologica, dinamica e innovativa? Crosscard cerca un responsabile del servizio clienti italiano per il team di Monaco di Baviera, candidati subito!

Descrizione dell’azienda

Crosscard è un istituto di moneta elettronica con licenza e membro di Mastercard. Con il marchio di consumo VIABUY, i clienti possono gestire i loro pagamenti quotidiani senza la necessità di una banca. Si occupa inoltre di semplificare e automatizzare la spesa e la gestione della liquidità per le imprese costruendo il futuro delle spese aziendali.

Il  team è composto da un gruppo eterogeneo di nazionalità, tutti uniti in una cultura dinamica con uno scopo comune: offrire il massimo valore e la migliore esperienza possibile ai clienti.

Descrizione dell’offerta

Per il marchio di consumatori VIABUY, che offre un conto non bancario con Mastercard prepagata, l’azienda sta cercando un responsabile del servizio clienti, da inserire con contratto a tempo pieno, di lingua italiana per far parte del team a Monaco di Baviera, in Germania.

Il responsabile del servizio clienti lavorerà nel servizio di assistenza internazionale, aiutando i clienti attraverso diversi canali. La centralità del cliente, la spinta a offrire la migliore esperienza possibile ai massimi standard di qualità e il continuo miglioramento del lavoro quotidiano sono fondamentali per questo ruolo.

Mansioni

• Comprendere e rispondere alle richieste dei clienti
• Analizzare il mercato dei clienti e collaborare con i Team Leader
• Utilizzare diversi strumenti d’analisi per assistere i clienti 
• Assumersi la responsabilità per l’esperienza e la partecipazione dei clienti
• Essere garante della qualità all’interno della squadra
• Traduzioni

Requisiti

• Madrelingua italiana con eccellenti capacità comunicative, sia verbali che scritte
• 3 anni di esperienza nel servizio clienti in un ambiente internazionale
• Conoscenza tecnica – in grado di utilizzare più canali contemporaneamente
• Buona padronanza della lingua inglese, sia verbale che scritta
• Capacità di pensare fuori dagli schemi, analizzare e fornire soluzioni
• Capacità di lavorare in un ambiente internazionale con differenze interculturali
• Abilità proattive e di problem solving

Requisiti preferenziali

Competenze linguistiche di spagnolo, francese, portoghese, tedesco o olandese ed esperienza nei social media saranno considerate un vantaggio.

Il candidato dev’essere disposto a vivere e lavorare in Germania.

Maggiori informazioni

Per ulteriori dettagli, consultare il sito della compagnia

Condizioni economiche

Previste, ma non specificate

Guida alla candidatura

Per candidarsi, occorre caricare il proprio cv direttamente sulla piattaforma dell’offerta, cliccando su “I’m intersted”

Scadenza

Il prima possibile

Alessandra Campanari

Responsabile editoriale di Scambieuropei e coordinatrice delle piattaforme digitali. Da sempre interessata ai viaggi e al mondo della mobilità giovanile