Lavoro
13 Aprile 2026
Lavoro a Malta per Account Manager Junior di lingua italiana
La Rete Eures sta cercando profili di Junior Account Manager di lingua italiana per lavorare a Malta. Manda la tua candidatura!
La rete Eures
EURES (EURopean Employment Services – Servizi europei per l’impiego) è una rete di cooperazione formata dai servizi pubblici per l’impiego, a cui partecipano anche i sindacati e le organizzazioni dei datori di lavoro.
I servizi offerti ai lavoratori e alle persone in cerca di occupazione sono:
- informazioni generali riguardanti il portale EURES e la rete EURES
- informazioni su tassazione, contratti di lavoro, diritti pensionistici, assicurazione malattia, sicurezza sociale e misure attive a favore del mercato del lavoro
Descrizione dell’offerta
La Rete Eures Malta, per conto dell’azienda Grasswood, è alla ricerca di Junior Account Manager motivati, con ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano, da inserire nel proprio team dinamico di Customer Support.
Responsabilità
- Fornire un servizio di assistenza clienti eccellente, gestendo richieste e comunicazioni attraverso diversi canali.
- Promuovere attivamente prodotti e servizi dei principali brand supportati tramite attività di contatto outbound.
- Utilizzare le competenze bilingue per comunicare in modo efficace in inglese e italiano (eventualmente anche spagnolo).
- Lavorare su turni flessibili, inclusi turni notturni, in base alle esigenze operative.
- Collaborare con il team dimostrando allo stesso tempo autonomia e spirito d’iniziativa.
- Contribuire a un ambiente di lavoro positivo grazie a un atteggiamento proattivo e orientato al cliente.
- Gestire i reclami dei clienti (concessione sconti, chiarimenti su regolamenti e procedure).
- Indirizzare il cliente alla figura di riferimento più adeguata (tecnico, commerciale, responsabile customer service).
- Identificare la natura della chiamata (ordini, vendite, informazioni, assistenza).
- Proporre soluzioni ai reclami o trasferire le pratiche ai reparti competenti (legale, logistica, ecc.).
- Raccolta e gestione di segnalazioni, reclami e feedback dei clienti.
- Informare il cliente sulle caratteristiche dei prodotti e supportarlo nella scelta più adatta.
- Compilazione di documentazione digitale di follow-up.
- Registrazione delle attività (log chiamate, incidenti, reclami).
- Gestione delle chiamate in entrata (assistenza clienti, ordini, supporto) e Gestione delle chiamate in uscita (fidelizzazione clienti, acquisizione, vendite).
Requisiti
- Ottima padronanza della lingua inglese e italiana, scritta e parlata.
- Esperienza in ambito customer support o vendite costituirà titolo preferenziale.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni, dal lunedì alla domenica, con affidabilità e puntualità.
- Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo, di gestire le attività in autonomia.
- Mentalità proattiva e approccio positivo alle sfide.
Maggiori informazioni
Per informazioni, leggi il bando ufficiale
Guida alla candidatura
Per candidarsi, è necessario cliccare sul pulsante “Apply” nell’annuncio alla voce JUNIOR ACCOUNT MANAGER ITALIAN SPEAKING
Scadenza
27 aprile 2026
