Hai sempre desiderato un lavoro a Londra? Allora non perdere la possibilità di lavorare come Customer Service Associate per Getty Images! Candidati il prima possibile!

Descrizione dell’ente

Getty Images, Inc. è un’agenzia fotografica con sede a Seattle negli Stati Uniti. È leader nella fornitura di immagini per il commercio ed i consumatori con un archivio di 80 milioni di immagini e illustrazioni e più di 50.000 ore di filmati.

Si focalizza su tre mercati: creativi professionali, i media (stampa e pubblicazioni in rete) e i dipartimenti di comunicazioni per altre attività imprenditoriali.

Funziona con oltre 200.000 collaboratori e centinaia di partner esterni per fornire una copertura completa delle notizie. Utilizza il forte impatto delle immagini creative per comunicare diversi concetti, come per esempio il tema della disabilità.

Descrizione dell’offerta

L’agenzia è alla ricerca di un Customer Service Associate (Technology) che sappia parlare in Italiano o in Francese. La figura lavorerà a stretto contatto con i clienti supportandoli e aiutandoli a risolvere problemi. Facendo ciò potrà costruire una relazione solida con i clienti e aumentare in loro l’utilizzo dei prodotti e servizi di  Getty Images.

In questo ruolo è necessario conoscere la tecnologia e aver voglia di imparare nuovi concetti. Assisterà a diversi aspetti della manutenzione quotidiana dei clienti per la Suite di prodotti Enterprise che comprendono: API, Media Manager (soluzione ospiti di Getty digital asset management), image.net (strumento di distribuzione pubblicità di Getty) e plugin.

Le attività includono: la configurazione iniziale, implementazione, integrazione, formazione del cliente e continua manutenzione e supporto.

Requisiti

• conoscere fluentemente l’ Italiano e/o il Francese
• saper occuparsi del servizio clienti in maniera eccellente
• Avere la capacità di costruire solide relazioni con i clienti sia interne che esterne
• Eccellente doti interpersonali, capacità di problem solving
• ottime capacità di gestione del tempo
• avere un’esperienza precedente nell’ambito dell’integrazione e della consulenza prodotti
• avere familiarità con soluzioni DAM, immagine licenze, metadati, integrazioni dell’API
• saper lavorare con un team di prodotto e sviluppare software

Mansioni

• Servire il cliente cosi da migliorare il business
• Collaborare con i team di prodotto fornendo consigli sugli sviluppi di prodotto dati dal feedback dei clienti
• monitorare l’utilizzo e fornire feedback che aiutano a migliorare il valore del prodotto in modo proattivo
• guidare i clienti nell’adozione di prodotti attraverso la formazione in corsi di sensibilizzazione, integrazione e supporto
• Assistere i clienti sulla loro attività di giorno in giorno
• fare supporto occasionale alle vendite nelle piazze
• possibilità di viaggiare per alcuni servizi

Guida alla candidatura

Per candidarti clicca su APPLY e  seleziona il tuo paese nel sito Gettyimages

Maggiori informazioni

Visitare  www.gettyimages.com per ulteriori informazioni. Per dettagli sull’offerta clicca qui.

Scadenza

il prima possibile

Alessandra Campanari

Responsabile editoriale di Scambieuropei e coordinatrice delle piattaforme digitali. Da sempre interessata ai viaggi e al mondo della mobilità giovanile